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Kaufen ohne Risiko.

Unser Anspruch ist klar: Hundertprozentige Qualität ist ein Muss für jedes unserer Produkte.

Garantie

1.1. QUELLE gewährt 2 Jahre Mindestgarantie auf alle Waren!

Die gesetzliche Gewährleistungspflicht wird dadurch nicht eingeschränkt.

Wichtiger Hinweis zur Standard-Garantie bei QUELLE:

  • Auf alle Produkte gewährt QUELLE 2 Jahre Standard-Garantie *
  • Auf alle Privileg Produkte erhalten Sie exklusiv bei QUELLE 3 Jahre Standard-Garantie
  • Auf ausgewählte Privileg-Produkte erhalten Sie sogar 4 Jahre Standard-Garantie GRATIS
  • Bei speziell gekennzeichneten Artikeln haben Sie eine Gratisgarantie von bis zu 10 Jahren!

1.2. +2 Jahre Voll-Garantie

Mit der QUELLE Voll-Garantie einfach und schnell um 2 Jahre die Garantie verlängern.

Bei vielen technischen Geräten können Sie - gegen geringen Aufschlag - die Garantiezeit um 2 Jahre verlängern.

Profitieren Sie von einer hohen Sicherheit und einer kostenfreien Garantiereparatur im jeweils angegebenen Zeitraum. Bei Fragen zu Ihrem Garantiefall steht Ihnen unser telefonischer Kundendienst gerne beratend und rund um die Uhr zur Verfügung.

Wünschen Sie diesen Service, dann unbedingt bei Ihrer Bestellung gleich mitbestellen.

Die Voll-Garantie gibt es für folgende Produktgruppen:

  • TV
  • Audio
  • Haushalts-Großelektro
  • Kaffee- und Espressovollautomaten
  • Bodenpflege
  • Kaminöfen

1.3. Transport-Garantie

Prompter und kostenloser Ersatz von bei Lieferung beschädigter Artikel. Im Garantiefall sind Reparatur & Transport kostenlos! Nach Ablauf der Garantiezeit reparieren wir alle Geräte zum Selbstkostenpreis. Transportschäden zeigen Sie bitte sofort bei Warenübernahmen an. Bitte melden Sie nachträglich entdeckte Mängel oder Transportschäden sofort telefonisch ihrer Kundenbetreuung.

*Ausgenommen: Planungs-Einbauküchen, Möbelbezugsstoffe, Verschleißteile, Schamottsteine bei Kaminöfen, Wind-/Sturmschäden bei Pavillon, Sonnenschirmen usw., fehlerhaft installierte Software oder Komponenten, Schäden, die durch Montagefehler, Reparaturleistungen oder sonstiger Arbeiten Dritter entstehen und unsererseits nicht schriftlich genehmigt wurden und Eigenverschulden.

Qualität

Hochwertige Materialien, exzellente Verarbeitung und immer voll auf der Höhe der Zeit: Mit Fingerspitzengefühl wählen unsere Einkäufer nur die besten Produkte für Sie aus.

Qualitätsentwicklung Alle Produkte werden auf Herz und Nieren geprüft, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen werden. Das Entwicklungsteam achtet darauf, dass die Produkte den hohen Ansprüchen unserer Kunden genügen. So werden in Zusammenarbeit mit unabhängigen Prüfinstituten z.B. Materialien auf Wasch- und Farbechtheit untersucht, Qualitätsanforderungen definiert oder Montage- und Aufbauanleitungen erstellt.

Qualitätssicherung Ein Team von ca. 80 Mitarbeitern sorgt dafür, dass die festgelegten Qualitätsanforderungen von unseren Herstellern eingehalten werden. Pro Jahr werden über 400.000 Prüfungen im In- und Ausland durchgeführt. Wichtig sind dabei z.B. die Gebrauchstauglichkeit und elektrische Sicherheit, aber auch Schadstoffgehalt oder elektromagnetische Verträglichkeit.

Qualitätssteuerung Während der gesamten Laufzeit werden die Qualitätsdaten aller angebotenen Artikel ständig von unserem Steuerungs-Team überprüft. So können wir kontinuierlich einen hohen Qualitätsstandard sicherstellen.
Für eventuelle Datenfehler in unserem Onlineshop übernehmen wir keine Haftung.