BAUKNECHT Elektro-Herd-Set »Heko Tango«, HIR4 EP8V2 PT, Pyrolyse-Selbstreinigung, (Set)
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von HY | 02.03.2019
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Der Herd selber ist top, die Beschreibungen/Gebrauchsanweisungen sind aber mangelhaft. Der Einbau des Ceran-Feldes war auch nicht wirklich klar dokumentiert - die beigefügten Spangen entsprachen nicht der Dokumentation. Dank Internet dann dochnoch etwas gefunden.
von Norbert Stoisser | 14.02.2019
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Toller Herd Scnelle Leiferung Danke gerne wieder
von Sonja Lengauer | 13.02.2019
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sehr enttäuschend, gefährlich Hände weg
Der Herd war ein Geschenk an meine Tochter für das neue Haus im Oktober 2016. Bis das der endgültige Einzug getätigt wurde, verging noch einmal ein Jahr. Erst dann wurde die Küche in Betrieb genommen. Im Dezember 2018 wurde das erste mal der Backofen mit der Selbstreinigungsfunktion Pyrolyse gereinigt. Nach 40 Minuten gab es einen explosionsartigen Knall, die Innenscheibe der Backofentür ist in 1000 Teile zersprungen. Der Vorgang wurde sofort gestoppt, und als die Backofentür zu öffnen war, war das ganze Ausmaß des Schadens zu sehen. Die Backofentür ist innen zum Teil geschmolzen !!!! Unglaublich, das so etwas überhaupt passieren kann, höchste Brandgefahr. Nach unzähligen anrufen bei Bauknecht, wurde ein Mitarbeiter am Servicetelefon erreicht, der verwies nur auf einen Techniker, der Techniker rief nach 2 WOCHEN !!! zurück. Die Situation wurdewieder erklärt und die einzige Antwort war, kann man nichts machen, Garantie abgelaufen. Der Herr war nicht einmal überrascht, dass ein derartiger Betriebsfehler aufgetreten ist. Dann kontaktierte ich Quelle und erwartete mir Hilfe, ich bin seit Jahren Goldkunde und seit Jahrzehnten dem Quelle Service treu. Den Vorfall wieder geschildert und die einzige Antwort war, da kann man nicht machen, die Garantie ist abgelaufen. Ich bin wirklich sehr enttäuscht über diese Vorgehensweise, da es sich meiner Meinung nach nicht um einen normalen Garantiefall handelt. Dieses Gerät hat einen sehr gefährlichen Fehler, liegt es an der Pyrolyse oder am Material der Backofentür, letztendlich egal, es besteht höchste Brandgefahr bei der Nutzung der Pyrolyse. Es tut mir wirklich sehr leid, dass Kunden von der Firma Quelle so behandelt werden.
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