Wir sind da für Sie.
Lassen Sie es uns wissen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Kontakt - Kundenberatung
Bei Fragen oder Anregungen beraten wir Sie gerne persönlich und rund um die Uhr unter unserer Service-Nummer +43 662/9005. Wir garantieren Ihnen eine persönliche und kompetente Beratung durch unser geschultes Fachpersonal.
Oder Sie richten Ihre Fragen an uns mit Hilfe unseres Kontaktformulars.
Kontaktformular
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Kontakt QUELLE-Fachberatung
Egal, ob es sich um technische Einzelheiten, Funktionen, Verarbeitung oder sonstige Details aus unserem Sortiment handelt - Ihr QUELLE-Fachberater steht Ihnen bei Fragen zu technischen Geräten gerne zur Seite.
Telefonisch erreichen Sie unsere Fachberatung unter folgenden Service-Nummern:
Computer: 0662/9005-19
Unterhaltungselektronik: 0662/9005-29
Telekommunikation: 0662/9005-39
Haushaltsgroßgeräte: 0662/9005-49
Baumarkt: 0662/9005-59
Möbel: 0662/9005-69
Wir sind rund um die Uhr für Sie und Ihre Fragen da.
Sie können natürlich auch gerne unser Kontaktformular nutzen um uns Ihre Anliegen zu schreiben.
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Kontakt - altes QUELLE Kundenkonto
Sie sind bereits vor dem 28.02.2010 QUELLE-Kunde gewesen und haben eine Frage zu Ihrem Kundenkonto?
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Wenden Sie sich bitte an:
Firma Infoscore Austria GmbH
Hafenstraße 1-3
4020 Linz
Telefon: 0732/209927
Telefax: 0732/2099-7590
Email: kundenservice@infoscore.at
Kontakt - Fragen zu Gewährleistungs-
oder Garantieansprüchen von Produkten,
die Sie bei QUELLE erworben haben.
Mehr Information
Fragen zu Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen von Produkten, die Sie bei QUELLE erworben haben
Entscheidend ist, ob Sie das Produkt vor oder nach Eröffnung des Konkurses über QUELLE am 16.11.2009 erworben haben: Bei einem Kauf bis zum 15.11.2009 gilt folgendes:
- Gesetzliche Gewährleistungsansprüche oder von QUELLE darüber hinaus eingeräumte Gewährleistungs- oder Garantieansprüche müssen in dem beim LG Linz anhängigen Insolvenzverfahren geltend gemacht werden. Voraussetzung ist, dass die zweijährige gesetzliche - oder eine von QUELLE allenfalls verlängerte - Gewährleistungsfrist noch nicht abgelaufen ist. Mit der Anmeldung der Forderung ist eine Gerichtsgebühr in Höhe von Euro 40,00 zu bezahlen, der Nachweis der Bezahlung sollte zur Vermeidung einer weiteren Einhebungsgebühr gleichzeitig mit der Forderungsanmeldung durch Übermittlung einer Kopie der Einzahlungsbestätigung der Bank erfolgen. Die Gerichtsgebühr ist an das Landesgericht Linz auf dessen Konto bei der PSK Nr. 5450.064 BLZ 60000 zu überweisen. Nachdem die Anmeldungsfrist bereits abgelaufen ist, fallen für die nachträgliche Prüfung der Forderung Kosten in Höhe von Euro 60,00 inklusive USt. an. Der Insolvenzverwalter plant eine Zwischenverteilung der vorhandenen Masse bereits gegen Ende Jänner 2011. Nach unserer Information wird dabei eine Quote in Höhe von zirka 50% ausgeschüttet. Ihre Forderung sollte daher nach Möglichkeit noch vor Ende Jänner in dem beim Landesgericht Linz zu AZ 12 S 100/09g anhängigen Insolvenzverfahren angemeldet werden. Ein Anmeldungsformular zum Downloaden steht bereit. Weitere Informationen hinsichtlich des Insolvenzverfahrens können Sie unter der unter www.edikt.justiz.gv.at abrufbaren Insolvenzdatei einholen.
Bei einem Kauf ab dem 16.11.2009 gilt folgendes:
- In diesem Fall wenden Sie sich an den Masseverwalter RA Dr. Erhard Hackl, Hofgasse 7, 4020 Linz. Eine Forderungsanmeldung im Konkurs ist nicht erforderlich. Ein Reklamationsschreiben an den Masseverwalter haben wir zum Downloaden vorbereitet. Bei Produkten, für die der Hersteller eine echte Herstellergarantie eingeräumt hat, können Sie den Garantieanspruch direkt gegenüber dem Hersteller des Produktes geltend machen. Zu diesem Zweck empfehlen wir Ihnen, mit dem jeweiligen Hersteller in Kontakt zu treten.
Download: Insolvenzforderung.pdf
Download: Reklamationsformular.pdf