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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

(Stand: Februar 2014)
1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen in unserem Onlineshop gelten unsere im Internet abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Bestellung zusammen mit den der Bestellung zugrunde liegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszudrucken.

Alle Angebote und Aktionen in Werbemitteln und im Online-Shop gelten nur solange der Vorrat reicht. Wir bitten um Verständnis, dass die Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen erfolgt. Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro inkl. der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkostenanteil. Die Höhe der Versandkosten können Sie unter www.quelle.at/liefern abrufen.

2. Vertragsabschluss Rücktrittsrecht

Wie kommt der Vertrag zustande und unter welchen Voraussetzungen können Sie vom Vertrag zurücktreten?

Kundenzufriedenheit ist uns ein hohes Anliegen. Sofern daher ein gekaufter Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen sollte, sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag binnen 2 Wochen ab Erhalt der Ware zurückzutreten. Der Kauf wird erst nach Ablauf der zweiwöchigen Rücktrittsfrist ab dem Erhalt der Ware wirksam (Kauf auf Probe). Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechtes senden Sie die Ware nach Möglichkeit mit dem Rücksendeschein und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung an uns zurück.

Bitte zeigen Sie Transportschäden sofort bei Warenübernahme an. Nachträglich entdeckte Mängel und Beanstandungen melden Sie bitte telefonisch bei unserer Kundenbetreuung.

Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und heben Sie diese Bestätigung auf, bis der Kaufpreis der Ware auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.

Bitte haben Sie Verständnis, dass vom Rücktrittsrecht Maß- und Sonderanfertigungen, aufgebaute bzw. montierte Möbel, mit Initialen versehene Artikel sowie Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, ausgeschlossen sind. Bei DVDs, CDs, Computerspielen, Software, Startpaketen der Netz- und Pay-TV-Betreiber wie Sky, FreeX-TV ist das Rücktrittsrecht ausgeschlossen, sofern die gelieferten Waren entsiegelt worden sind. Die Rückgabe von Matratzen ist nur möglich, wenn die Hygienefolie noch nicht abgenommen wurde und unbeschädigt ist.

Im Fall der Ausübung des Rücktrittsrechtes behalten wir uns vor, Ihnen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung in Rechnung zu stellen.

3. Vertragssprache

Die Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist deutsch.

4. Zahlung

Welche Bezahlungsmöglichkeiten haben Sie bei Ihrer Bestellung?

4.1. Barzahlung

Bei Barzahlung ist der Rechnungsbetrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware fällig.

4.2. Teilzahlung

Sie haben bei uns die Möglichkeit, bei entsprechender Bonität und einem Bestellwert bis zu € 4.000,00 eine Teilzahlung in Anspruch zu nehmen. Nähere Informationen insbesondere über Höhe und Anzahl der Raten finden Sie unter www.quelle.at/teilzahlung.

Im Falle einer Vorauszahlung verringert sich bei einem Teilzahlungskauf die Höhe der vereinbarten Raten und die Gesamtbelastung wird geringer. Die nach der Vorauszahlung verbleibende Restsumme kann in Teilbeträgen bezahlt werden. Für den ersten Monat nach dem Kauf werden keine Teilzahlungskosten berechnet. Ab dem zweiten Monat werden die Teilzahlungskosten kontokorrentmäßig verrechnet und betragen 1,65 % pro Monat (19,8 % p.a.) von der offenen Restschuld. Dies ergibt bei kontokorrentmäßiger Verrechnung einen effektiven Zinssatz von 21,7 % p.a. Durch Zusendung eines Kontoauszuges per Post oder per E-Mail informieren wir Sie monatlich über Ihren aktuellen Kontostand. Der Kontostand gilt von Ihnen als genehmigt, wenn Sie dagegen nicht innerhalb von 2 Monaten ab Zugang Widerspruch erheben.

4.3. Kreditkarte

Sie können bei uns auch per Kreditkarte bezahlen. Wählen Sie dazu unter "Zahlungsart" einfach "Kreditkarte" aus. Wir akzeptieren Mastercard und Visa. Zusätzlich zur Kreditkartengesellschaft, der Kartennummer sowie der Gültigkeitsdauer benötigen wir die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfziffer ist eine 3-stellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, die die Zahlungssicherheit im Internet gewährleistet.

4.4. Vorauszahlung

Wir behalten uns vor, die Lieferung der Ware von einer Vorauszahlung abhängig zu machen.

5. Zahlungsverzug

Bitte beachten Sie, dass bei verschuldetem Zahlungsverzug zusätzliche Kosten anfallen.

5.1.

Im Falle eines verschuldeten Zahlungsverzuges bei einem Barzahlungskauf sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 1,65 % pro Monat (19,8 % p.a.) kontokorrentmäßig zu berechnen. Dies ergibt einen effektiven Zinssatz von 21,7 % p.a.

5.2.

Darüber hinaus sind wir berechtigt, bei einem verschuldeten Zahlungsverzug bei einer Bar- oder Teilzahlung Mahnspesen, soweit diese zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung erforderlich sind und in einem angemessenen Verhältnis zur angemahnten Forderung stehen, im Betrag von € 9,95 bis höchstens € 15,45 pro Mahnung zu verrechnen. Bei Erfolglosigkeit unserer Mahnungen beauftragen wir ein Inkassoinstitut mit der Forderungseinziehung und stellen hierfür bei einer offenen Forderung bis € 100,00 eine Bearbeitungsgebühr von € 9,90, bei einer offenen Forderung von über € 100,00 bis € 200,00 eine Bearbeitungsgebühr von € 29,90, bei einer offenen Forderung von über € 200,00 bis € 500,00 eine Bearbeitungsgebühr von € 44,90, sowie bei einer offenen Forderung von über € 500 eine Bearbeitungsgebühr von € 59,90 in Rechnung. Neben diesen Kosten gehen auch sämtliche beim Inkassoinstitut anfallenden und uns in Rechnung gestellten Kosten, deren maximale Höhe sich aus der Verordnung über die Höchstsätze für Inkassoinstitute (BGBl Nr. 141/96) ergibt, zu Lasten des schuldhaft in Zahlungsverzug geratenen Kunden, sofern diese Kosten angemessen und zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig sind.

Sofern Sie in Zahlungsverzug geraten sollten, verpflichten Sie sich, eine Änderung Ihrer zuletzt bekanntgegebenen Adresse sofort bekannt zu geben, widrigenfalls wir zur Verrechnung von Ausforschungskosten in Höhe von € 44,65 pro erforderlicher Erhebung berechtigt sind.

Kostentabelle laut Verordnung über Höchstsätze für Inkassoinstitute lt. Bundesgesetzblatt 141/96 valorisiert per 1.1.2014
Übergebener Forderungssaldo
€ 18,20 bis € 73,-
€ 73,- bis € 366,-
€ 366,- bis € 727,-
über € 727,-
Bearbeitungsgebühr 28,00% 26,40% 20,40% 9,60%
Mahnspesen für 1. Mahnung € 13,31 € 25,70 € 44,78 € 92,56
Mahnspesen für weitere Mahnungen € 17,00 € 31,03 € 49,05 € 103,32
Evidenzhaltungsgebühren pro angefangenes 1/4 Jahr € 7,78 € 18,53 € 36,04 € 36,04
Die Zahlungen werden zuerst auf Zinsen und Kosten angerechnet. (Stand Dezember 2013)
6. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an allen von uns gelieferten Waren bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung vor.

7. Datenschutz

Datenschutz ist uns ein hohes Anliegen. Wie verarbeiten wir Ihre Daten?

7.1. Allgemeines

Wir halten uns bei der Verwendung und Verarbeitung Ihrer Daten streng an die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes. Ihre für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und für die Bestellabwicklung im erforderlichen Umfang an von uns beauftragte Dienstleister weitergegeben.

Ihre Vertragsdaten sind im individuellen Kundenlogin auf www.quelle.at im Bereich "Mein Konto" einsehbar.

Sie erteilen Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass wir zum Zweck der Kreditprüfung Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift sowie im Falle eines Zahlungsverzuges den offenen Saldo an die CRIF GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien, sowie an folgende Konzernversandhandelsunternehmen, mit denen wir zum Zweck der Kreditprüfung einen Datenaustausch pflegen, übermitteln: Alba Moda GmbH, bonprix S.r.l. mit einem einzigen Gesellschafter, Heinrich Heine Gesellschaft m.b.H., myToys.de GmbH, Otto GmbH, Sieh an! Versandhandel GmbH, SportScheck GmbH, Universal Versand GmbH, Witt Versandhandel GmbH, 3 SUISSES aus dem Hause 3PAGEN Handelsgesellschaft m.b.H., 3PAGEN Handelsgesellschaft m.b.H.

Diese Zustimmung kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Kundenservice (0662 / 9005) oder per E-Mail an online-team@quelle.at .

7.2. Anonyme Speicherung von Bewegungsdaten

Auf www.quelle.at werden Ihnen persönliche Empfehlungen angezeigt. Diese basieren auf Artikeln, die Sie schon einmal auf www.quelle.at angesehen, gesucht oder gekauft haben. Diese "Informationen" werden dabei anonymisiert in einem sogenannten Cookie gespeichert. Ihre persönlichen Daten wie z.B. Name, Geburtsdatum und Adresse werden nicht gespeichert und ein Rückschluss auf Ihre Person ist nicht möglich.

7.3. Webtracking

Auf www.quelle.at werden auf Basis der Geschäftsbedingungen Informationen über das Surfverhalten der Webseiten-Besucher zu Marketingzwecken in anonymisierter Form gesammelt und gespeichert; dies erfolgt für die statistische Auswertung unserer Website. Diese Daten werden mithilfe von so genannten "Cookie"-Textdateien auf Ihrem Computer gespeichert und erlauben es uns, in anonymisierter Form das Surfverhalten zu analysieren. So etwa aus welcher Stadt ein Website-Besucher kommt, welcher Browsertyp und Betriebssystem der Website-Besucher benutzt und welche Seiten er auf der Internetpräsenz besucht hat. Ein direkter Personenbezug ist dabei ausgeschlossen. Die gesammelten Daten werden lediglich zur Verbesserung des Angebots benutzt, deshalb werden alle IP-Adressen gekürzt, so dass IP-Adressen nur in anonymisierter Form verarbeitet werden. Eine andere Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die Speicherung der Daten erfolgt zeitlich unbegrenzt.

QUELLE setzt Cookies ein, um Ihnen das Online Shopping so einfach wie möglich zu gestalten. Cookies sind Textdateien, die bei dem Besuch auf einer Internetseite auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden. Welche Cookies QUELLE verwendet und wie Sie diese selbstständig löschen können erfahren Sie unter Cookies .

Auf dieser Website werden durch Webtrends Analytics, einen Webanalysedienst der Webtrends EMEA Acquisition Ltd. (www.webtrends.de), anonymisierte Daten erhoben und gespeichert. Diese Daten dienen der Analyse des Besucherverhaltens. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Dies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die IP-Adresse der Seitenbesucher wird von Webtrends vor der Speicherung gekürzt und somit anonymisiert. Der Datenerhebung und -speicherung durch Webtrends können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter dem folgenden Link https://ondemand.webtrends.com/support/optout.asp widersprechen.

7.4. Einbindung in Social Plug-ins

Auf www.quelle.at kommen Social Plugins von Facebook, Google und Pinterest zum Einsatz, um den Onlineshop persönlicher zu machen. Hierfür nutzen wir den "LIKE"-Button (auch bekannt als "Gefällt-mir"-Button), den "Google +1"-Button, sowie den "Pin It"-Button. Es handelt sich dabei um Angebote der US-amerikanischen Unternehmen Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA), Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) und Pinterest Inc. (635 High Street, Palo Alto, CA 94301, USA).

Wenn Sie eine Seite von www.quelle.at besuchen, die ein solches Plug-in enthält, stellt dieses jedoch keine Verbindung zu diesen Unternehmen her. Dies geschieht erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, nach welcher Sie bei einem Klick auf einen entsprechenden Button gefragt werden. Zu der Verwendung Ihrer Daten nach einer Einwilligung machen Facebook, Google und Pinterest auf ihren Internetseiten (Facebook Datenverwendungsrichtlinien, Google Datenschutzerklärung, Pinterest Privacy Policy) detaillierte Angaben bezüglich Art, Zweck und Weiterverarbeitung Ihrer Daten. Hier finden Sie auch weiterführende Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre.

7.5. Retargeting Technologien

Diese Website verwendet im Internet Retargeting-Technologie. Diese ermöglicht es, gezielt jene Internet User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unseren Shop und unsere Produkte interessiert haben. Aus Studien wissen wir, dass die Einblendung personalisierter, interessenbezogener Werbung für den Internet User interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf Basis einer Cookie -basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Selbstverständlich werden auch hierbei keine personenbezogenen Daten gespeichert und ebenso selbstverständlich erfolgt die Verwendung der Retargeting-Technologie unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

QUELLE arbeitet diesbezüglich mit den Unternehmen Criteo SA (32 Rue Blanche, 75009 Paris, Frankreich), sociomantic labs GmbH (Paul-Lincke-Ufer 39/40, 10999 Berlin, Deutschland) und Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) zusammen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihnen interessenbezogene Werbung von Criteo SA, sociomantic labs GmbH oder Google Inc. angezeigt wird, können Sie diese Funktion bei Criteo hier, bei sociomantic labs hier oder bei Google hier deaktivieren.

Bitte beachten Sie: Der Widerspruch (Opt-Out) wird in Form eines Cookies vorgehalten. Bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf Ihrem Rechner wird auch dieser Opt-Out-Cookie gelöscht; wenn Sie daher weiterhin der anonymisierten Datenerhebung durch Webtracking widersprechen wollen, müssen Sie erneut den Opt-Out-Cookie setzen. Der Opt-Out-Cookie ist pro Browser und pro Rechner gesetzt.

7.6. Google Analytics

Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., um eine Analyse der Benutzung der Website zu ermöglichen. Die durch den Einsatz von Google Analytics erzeugten Informationen über die Nutzung dieser Website (einschließlich der IP-Adresse) werden an einen Server der Google Inc. in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen lediglich dazu verwenden, die Nutzung der Website zu analysieren, indem anonymisierte Auswertungen und Grafiken zur Anzahl der Besuche, Anzahl der pro Nutzer aufgerufenen Seiten usw. erstellt werden. Diese setzen wir ausschließlich zu Zwecken der eigenen Marktforschung und vor allem der Optimierung und bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseiten ein; ein Personenbezug ist dabei auszuschließen. Mehr Informationen zur von Google eingesetzten Technologie finden Sie unter: http://www.google.com/analytics.

7.7. Recht auf Auskunft, Berechtigung, Sperrung und Löschung gespeicherter Daten

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Sie können uns in dieser Angelegenheit schriftlich per E-Mail unter online-team@quelle.at oder postalisch an den im Impressum angegebenen Firmenstandort kontaktieren. Dieses Recht ist nur insofern eingeschränkt, als wir die Löschung zur Wahrung unserer Ansprüche aussetzen können.

8. Erhalt von Werbenachrichten

Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihr Name, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse an nachfolgende Kooperationspartner weitergeleitet werden und sind damit einverstanden, sowohl von uns als auch von den nachfolgend angeführten Kooperationspartnern Informationsmaterial zu Werbezwecken (z.B. Newsletter, Produkt- oder Dienstleistungsinformationen, etc.) per Post, per SMS, per Telefonanruf oder per E-Mail zu erhalten: Alba Moda GmbH, American Express Austria Bank GmbH, bonprix S.r.l. mit einem einzigen Gesellschafter, ERGO Versicherung Aktiengesellschaft, Heinrich Heine Gesellschaft m.b.H., Herold Business GmbH, JAKO-O GmbH, Küche & Co Austria GmbH, LASCANA – a brand of Otto (GmbH & Co KG), myToys.de GmbH, Österreichische Post AG, Otto GmbH, PremioTravel UK Ltd., reichweite² beratung & medien GmbH, Schlafwelt – eine Marke der Otto (GmbH & Co KG), SportScheck GmbH, Universal Versand GmbH, Versandapotheke vital & g'sund Austria Versandapotheken s.r.o., Vistaprint B.V., Weltbild Verlag GmbH, Witt Versandhandel GmbH, 3PAGEN Handelsgesellschaft m.b.H.

Diese Zustimmung kann von Ihnen jederzeit widerrufen werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unser Kundenservice (0662 / 9005) oder per E-Mail an online-team@quelle.at.

9. Haftungsausschluss für fremde Links

Wir verweisen auf unseren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: Wir erklären ausdrücklich, keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten zu haben. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.quelle.at und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

10. Bildrechte

Alle Bildrechte liegen bei uns bzw. bei unseren Partnern. Eine auch nur auszugsweise Verwendung von Bildern ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

11. Gewährleistung und Garantie

Ihre Gewährleistungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware. Die jeweiligen Garantiebedingungen sind der Produktbeschreibung, die der Ware beigelegt ist, zu entnehmen. Wir anerkennen die außergerichtliche Schlichtungsstelle des Gütezeichens und des Internet-Ombudsmannes.

12. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsgeschäfte wird die Anwendung des österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes vereinbart.

13. Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Geschäfte ist der Firmenstandort.

14. Gerichtsstand

Sofern ein Kunde Konsument iSd KSchG ist, ist für allfällige Rechtsstreitigkeiten jenes Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Kunden liegt. In allen anderen Fällen wird das sachlich zuständige Gericht am Firmenstandort als Gerichtsstand vereinbart.

15. Anbieterkennzeichnung und Impressum

QUELLE GmbH
Peilsteinerstraße 5-7
5021 Salzburg (FN 347982p, LG Salzburg)
DVR-Nr. 4002804. UID ATU65821845

Aufsichtsbehörde: Magistrat Salzburg
Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich
Unternehmensgegenstand: Versandhandel
Medieninhaber, Herausgeber, Verleger: QUELLE GmbH

Geschäftsführer:
Mag. Harald Gutschi
Dkfm. Achim Güllmann

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